Có thể phân biệt giá trị giữa các thương hiệu hàng đầu này không?
So sánh thương hiệu rất khó. Nhưng nó trở nên khốc liệt hơn khi giao dịch với hai công ty cửa sổ lớn như Pella và Andersen có danh tiếng tốt hợp lý.
Bạn có thể làm tồi tệ hơn nhiều so với mua từ Pella hoặc Andersen. Trong khi các công ty cửa sổ địa phương, không có thương hiệu thường có thể cắt giảm những giao dịch tuyệt vời và cung cấp dịch vụ tuyệt vời, hầu hết các báo cáo về trải nghiệm cài đặt không đến từ Pella, Andersen, Marvin, hoặc khách hàng của Jeld-Wen mà từ những người mua từ các công ty hàng đêm .
Vì vậy, chỉ đơn giản bằng cách chọn một trong hai công ty, bạn sẽ có được một sản phẩm phong nha được cài đặt tốt và được hỗ trợ bởi một công ty chịu trách nhiệm về sản phẩm của mình. Nhưng giữa hai người, họ so sánh như thế nào?
Nguyên vật liệu
Một sự khác biệt chính giữa Pella và Andersen là sự lựa chọn vật liệu cho các cửa sổ thay thế của chúng.
Pella
Cánh tay thay thế của Pella, Thay thế bởi Pella, cung cấp tất cả các cửa sổ thay thế vinyl. Nó cũng cung cấp thay thế bằng sợi thủy tinh và khung gỗ.
Andersen
Andersen có xu hướng tránh xa các cửa sổ vinyl. Thay vào đó, nó sử dụng một vật liệu composite gỗ độc quyền được gọi là Fibrex.
Fibrex bao gồm 40% sợi gỗ thông Ponderosa tái chế và 60% polyvinyl clorua (PVC hoặc vinyl).
Đây không phải là để nói rằng bạn không thể mua cửa sổ vinyl từ nhóm Andersen. Cửa sổ xây dựng mới thông qua các nghệ nhân Mỹ bởi Andersen đơn vị có sẵn trong vinyl.
Chi phí, Gói cài đặt Windows + và Mô hình nhượng quyền thương mại
Khi bạn ký hợp đồng với Pella hoặc Andersen để cung cấp và cài đặt các cửa sổ , bạn đang thực sự giao dịch với một công ty địa phương độc lập đủ điều kiện có khả năng điều chỉnh giá trọn gói để thực hiện giao dịch.
Nếu bạn đã từng mua một chiếc xe mới, bạn sẽ biết làm thế nào hai đại lý có thể cung cấp mức giá khác nhau trên cùng một chiếc xe. Một mô hình tương tự áp dụng cho ngành công nghiệp cửa sổ.
Mỗi chủ nhà có những trải nghiệm khác nhau, với các yếu tố dịch chuyển do vị trí, loại và số lượng cửa sổ, và khả năng riêng của họ để mặc cả.
Ước tính chi phí dưới đây được lấy từ một mẫu rộng Windows được liệt kê là tất cả thay thế , mặc dù một phần ngắn về cửa sổ xây dựng mới là ở cuối. Tất cả các cửa sổ được tham chiếu là treo kép , thanh trượt hoặc cố định (các cửa sổ đặc biệt đã bị loại trừ).
Pella
Giá cửa sổ thay thế Pella di chuột trong phạm vi $ 770- $ 1,000 mỗi cửa sổ, được cài đặt.
Một báo cáo điển hình cho mức giá thấp hơn của Pella là 10.000 đô la cho 13 cửa sổ treo đôi Impervia, hoặc 769 đô la cho mỗi cửa sổ. Trên cao cấp, một chủ nhà đã trả khoảng 10.000 đô la cho 9 cửa sổ (7 đôi treo và 2 thanh trượt), hoặc khoảng 1.100 đô la cho mỗi cửa sổ, được cài đặt.
Chi phí của Pella cho các cuộc gọi dịch vụ để hiển thị dao động từ $ 95 đến $ 160.
Andersen
Gia hạn Bởi Andersen giá hiếm khi bắt đầu ít hơn $ 1.000 cho mỗi cửa sổ, cài đặt. Trong cuộc khảo sát, hầu hết các mức giá đã ôm mức thấp nhất từ 1.000 USD đến 1.400 USD.
Trong năm 2009, Andersen bắt đầu tiết lộ các ước tính giá trực tuyến thông qua một công cụ được gọi là IE, nhưng dịch vụ này đã bị ngừng hoạt động.
Tóm lược
Cửa sổ của Pella có xu hướng rẻ hơn ít nhất 20% so với cửa sổ Andersen. Giá cuối cùng của Pella là giá mà giá của Andersen bắt đầu.
Thẻ điểm của các vấn đề và khiếu nại
Khiếu nại chống lại Pella và Andersen rất khó để đánh giá vì nhiều người tiêu dùng không thể nói rõ sự khác biệt giữa sản phẩm kém và cài đặt kém.
Trong thực tế, không phải lúc nào cũng dễ dàng xác định điều này, vì sản phẩm và cài đặt có thể xuất hiện để hợp nhất.
Thay vì nhận đơn khiếu nại theo mệnh giá, chính xác hơn để xác định xem đơn khiếu nại có liên quan đến cài đặt hoặc sản phẩm hay không.
Điển hình của việc này là nơi khách hàng phàn nàn về sự xâm nhập của nước xung quanh khung cửa sổ. Điều này rõ ràng liên quan đến cài đặt, vì nước không chảy qua cửa sổ.
Tuy nhiên, nếu khách hàng nói rằng kính cửa sổ rơi ra , thì nó sẽ được phân loại là có liên quan đến sản phẩm.
Pella
Khoảng 50% trung tâm khiếu nại của người tiêu dùng xung quanh tuyên bố của một sản phẩm kém.
Phần lớn các yêu sách khác liên quan đến dịch vụ kém từ đại lý Pella địa phương.
- Sản phẩm: 50%
- Đại lý địa phương: 45%
- Vấn đề cài đặt: 3%
- Bán hàng: 2%
Trong năm 2006, Pella bị tấn công bởi một vụ kiện tập thể cáo rằng cửa sổ cửa sổ ProLine Series "có lỗi thiết kế cho phép nước đi vào phía sau tấm ốp nhôm bên ngoài của cửa sổ và gây thiệt hại cho khung gỗ của cửa sổ và đến chính ngôi nhà."
Các trường hợp thực hiện tin tức nếu chỉ để xử lý inept của phù hợp với các luật sư nguyên đơn. Trong năm 2014, Thẩm phán Richard Posner đã tìm thấy nhiều bất hợp pháp trong vụ kiện, bao gồm việc luật sư của nguyên đơn đã thành lập bố chồng của ông làm nguyên đơn.
Andersen
Tổng số khiếu nại của Andersen thấp hơn nhiều so với khiếu nại của Pella - ít hơn khoảng 90%.
Hầu hết các khiếu nại tập trung xung quanh khiếu nại của người bán hàng thô lỗ hoặc lừa đảo; ít khiếu nại có liên quan đến một sản phẩm kém.
Những khiếu nại đó được trải ra trong các danh mục này:
- Sản phẩm: 15%
- Đại lý địa phương: 30%
- Vấn đề cài đặt: 15%
- Bán hàng: 40%
Trong năm 2009, một chủ nhà đã cố gắng đưa ra một vụ kiện chống lại Andersen cáo buộc rằng các ống mao dẫn hoặc ống xả hơi được lắp vào kính cửa sổ (được sử dụng để ngăn chặn các cửa sổ được cài đặt ở độ cao phá vỡ) cũng dẫn đến mất khí argon cách điện, hiệu quả của windows.
Andersen phản đối rằng nó thể hiện rõ ràng khả năng mất khí trong hướng dẫn sản phẩm của mình. Nguyên đơn đã thay đổi lý thuyết đằng sau khiếu nại của mình một vài lần. Tòa án cuối cùng bác bỏ vụ án, trích dẫn những "lý thuyết chuyển đổi trách nhiệm", trong số các vấn đề khác.
Tóm lược
Andersen nhận được rất ít khiếu nại hơn Pella trên tất cả các loại khiếu nại. Ngay cả một số kỹ thuật viên cài đặt Pella cũng lưu ý rằng họ thỉnh thoảng nhận các sản phẩm bị lỗi.
Xây dựng mới
Chủ nhà không thể mua các cửa sổ thay thế tự cài đặt từ một trong hai công ty. Tuy nhiên, họ có thể mua các cửa sổ Pella hoặc Andersen mới xây dựng trên kệ tại Home Depot hoặc Lowes.
Pella được tìm thấy ở Lowe's. American Craftsman By Andersen là công ty con phân phối các cửa sổ tự làm cho nhà bán lẻ duy nhất của nó, The Home Depot. Có trụ sở tại New Jersey, American Craftsman là một công ty độc lập trước khi được Andersen mua lại vào năm 2006.