So sánh các nhà bán lẻ thảm lớn
Nơi tốt nhất để mua thảm là một nơi nào đó bạn có thể nhận được dịch vụ và lựa chọn tuyệt vời, có thể mua một sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý và cài đặt chuyên nghiệp hoàn tất cài đặt cho bạn. Vì vậy, nơi này là gì?
Để trả lời câu hỏi này, chúng tôi phải kiểm tra các loại người bán khác nhau và cách mỗi người đáp ứng các tiêu chí khác nhau được nêu ở trên. Bởi thảm, cho các mục đích của bài viết này, tôi đề cập đến broadloom - thường được bán cho tường-to-tường cài đặt.
Có nhiều tùy chọn khác nhau có sẵn. Giống như hầu như tất cả mọi thứ, mỗi cung cấp một số lợi thế và bất lợi. Hãy cùng khám phá những loại người bán thảm chính.
01/05
Cửa hàng hộp lớn
Juanmonino / Getty Hình ảnh Thuật ngữ cửa hàng hộp lớn đề cập đến một nhà bán lẻ điều hành một chuỗi các cửa hàng trong các tòa nhà “hộp kín” rất lớn, có khái niệm mở. Một lợi thế là vị trí: chúng tồn tại thực tế ở khắp mọi nơi, vì vậy rất có thể là, bất kể bạn sống ở đâu, bạn sẽ không có nhiều lái xe để tìm ra nó. Thông thường, các cửa hàng này cung cấp nhiều loại sản phẩm, nhưng chỉ có một lựa chọn tối thiểu cho từng loại sản phẩm. Họ mang theo một chút mọi thứ, không chuyên gì cả. Home Depot và Lowe's là hai thương hiệu chi phối của các cửa hàng cải tạo nhà hộp lớn ở Bắc Mỹ.
Giá bán
Cửa hàng hộp lớn có ảo tưởng là không tốn kém. Họ quảng cáo giá thấp trên thảm và thường quảng bá cài đặt cơ bản miễn phí . Nhưng một cái nhìn gần hơn cho thấy sự thật: có rất nhiều chi phí ẩn xung quanh việc cài đặt mà giá cuối cùng của bạn sẽ có khả năng kết thúc cao hơn nhiều so với những gì bạn nghĩ ban đầu.
Cửa hàng hộp lớn được biết đến để tính phí cho tất cả các mặt hàng chủ lực và vít được sử dụng, và đôi khi thậm chí tính phí cho mang thảm từ xe tải của họ vào nhà của bạn. Hãy cảnh giác rằng bạn có thể phải bắt đầu trả tiền trước khi bạn rời khỏi cửa hàng: bạn phải trả tiền cho một mẫu thảm nhỏ và sau đó trả tiền lại để có một người ước tính đến nhà bạn để đo thảm . Ngoài ra, các cửa hàng hộp lớn không bao giờ thương lượng giá cả.
Dịch vụ
Nói chung, dịch vụ là một sự sụp đổ lớn của các cửa hàng hộp lớn. Nếu bạn thích mua sắm với một nhân viên bán hàng, đây không phải là cửa hàng dành cho bạn. Bạn có thể gặp khó khăn ngay cả khi tìm một nhân viên bán hàng để giúp bạn. Thông thường, nhân viên bán hàng tại các cửa hàng lớn là nhân viên luân phiên giữa các phòng ban, chỉ với đào tạo cơ bản ở mỗi khoa, vì vậy bạn không thể tìm thấy nhân viên bán hàng có kiến thức chuyên sâu về thảm.
Đối với dịch vụ hậu mãi, việc phối hợp lắp đặt và, nếu cần thiết, giải quyết khiếu nại rất khó khăn. Hầu hết các cửa hàng hộp lớn sử dụng các nhà thầu bên ngoài cho tất cả các đo lường và lắp đặt của họ, có nghĩa là bạn có thể bị bỏ lại trình cài đặt nếu bạn gặp sự cố.
Lựa chọn
Khi thảm phải cạnh tranh cho không gian sàn với phần cứng, hệ thống ống nước và ánh sáng, bạn sẽ không nhận được một lựa chọn lớn. Nhiều cửa hàng lớn chỉ mang một thương hiệu thảm và cung cấp một hoặc hai lựa chọn trong mỗi phong cách thảm .
Các cửa hàng hộp lớn sử dụng nhãn riêng để quảng cáo các dòng thảm "độc quyền" và giá thấp nhất. Điều này có nghĩa rằng các cửa hàng đã trả tiền để có các nhà sản xuất thay thế nhãn tiêu chuẩn của nó với một thiết kế đặc biệt cho các cửa hàng, và thay đổi tên của thảm là tốt. Đây là một nỗ lực để giữ cho khách hàng từ mua sắm xung quanh và cho phép các cửa hàng để quảng cáo rằng họ phù hợp với giá trên sản phẩm giống hệt nhau (mà không tồn tại dưới cùng một tên).
02 trên 05
Nhượng quyền thương mại và chuỗi cửa hàng
Frank Short / Getty Hình ảnh Đây là những cửa hàng bán lẻ có nhiều địa điểm. Sự khác biệt giữa chúng là quyền sở hữu độc lập được sở hữu và báo cáo cho tổ chức mẹ, trong khi chuỗi cửa hàng hoàn toàn thuộc sở hữu của tổ chức và sử dụng nhân viên để điều hành cửa hàng. Trong cả hai cửa hàng này, tổ chức gốc kiểm soát tất cả các sản phẩm, giá cả và quảng cáo để tạo sự nhất quán giữa các cửa hàng cá nhân. Ví dụ như Abbey Carpet & Floor ở Hoa Kỳ và End of the Roll tại Canada.
Giá bán
Chuỗi cửa hàng và nhượng quyền thương mại thường có chi phí cao, chẳng hạn như quảng cáo quốc gia và hiển thị quảng cáo. Các chi phí này có thể được chuyển cho người tiêu dùng. Trong khi chuỗi cửa hàng có sức mua với các nhà sản xuất, có nghĩa là họ có thể trả ít hơn cho sản phẩm, bạn có thể sẽ không có khả năng thương lượng giá cuối cùng của bạn, bởi vì giá thường được kiểm soát bởi văn phòng công ty.
Dịch vụ
Bởi vì đây là những cửa hàng đặc sản, những người bán hàng thường rất am hiểu về thảm và các sản phẩm liên quan. Bạn có thể sẽ tìm thấy dịch vụ tốt ở đây, cũng như các chính sách dịch vụ khách hàng mạnh mẽ, được quy định bởi tổ chức gốc.
Hãy chắc chắn để hỏi xem các cửa hàng sử dụng trình cài đặt riêng của mình hoặc cho dù nó thuê nhà thầu phụ. Dù bằng cách nào, hãy chắc chắn rằng bạn đối phó với các cửa hàng, và không phải là trình cài đặt trực tiếp nếu bạn có một vấn đề.
Lựa chọn
Chuỗi cửa hàng có thể có lựa chọn thảm tốt nhất từ bất kỳ loại người bán nào. Họ thường mang sản phẩm từ tất cả các nhà sản xuất lớn. Một số có thể sử dụng một hệ thống ghi nhãn riêng, vì vậy nếu bạn có kế hoạch mua sắm xung quanh (mà tôi luôn khuyến khích) thì hãy chắc chắn rằng bạn biết nếu tên sản phẩm trên nhãn là của cửa hàng hoặc của nhà sản xuất.
03 trên 05
Hợp tác xã của nhà bán lẻ
Hill Street Studios / Getty Hình ảnh Các hợp tác xã của nhà bán lẻ, được gọi là co-ops, tương tự như nhượng quyền thương mại, ngoại trừ họ thường có tự do hơn một chút trong cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Đây là những cửa hàng thuộc sở hữu độc lập chung tạo thành một nhóm mua - họ kết hợp với nhau để mua từ các nhà sản xuất, giúp họ có thêm sức mua. Về cơ bản, họ phải trả phí bảo hiểm để được giảm giá từ nhà sản xuất và được hưởng lợi từ thương hiệu và nhãn hiệu riêng được tìm thấy trong các cửa hàng này. Một ví dụ lớn về một thương hiệu sàn co-op ở Bắc Mỹ là Carpet One.
Giá bán
Co-ops có sức mua lớn với các nhà sản xuất, và họ có thể có chi phí đầu tư thấp hơn một chút so với các cửa hàng chuỗi. Thật không may, bạn có thể không biết rằng, bởi vì hệ thống ghi nhãn riêng của họ làm cho nó rất khó khăn để so sánh giá trên cùng một sản phẩm. Bạn có khả năng có khả năng thương lượng nhiều hơn một chút, vì chúng được sở hữu và điều hành độc lập. Tuy nhiên, chi phí rất nhiều để thuộc về một co-op, vì vậy giá của họ có thể không thấp như bạn nghĩ.
Dịch vụ
Thuộc sở hữu độc lập có nghĩa là chủ sở hữu của cửa hàng có quyền lợi được coi là hài lòng với tư cách là người tiêu dùng, vì vậy bạn có thể mong đợi dịch vụ khách hàng tốt và nhân viên bán hàng hiểu biết. Cũng giống như các cửa hàng chuỗi, hãy đảm bảo hỏi về việc sử dụng các nhà thầu phụ cho người cài đặt và bạn sẽ đối phó với ai nếu bạn gặp sự cố.
Lựa chọn
Hầu hết các hợp tác xã giới hạn lựa chọn của họ cho một nhà máy thảm duy nhất, nhưng mang theo nhiều lựa chọn các sản phẩm từ nhà sản xuất đó. Ưu điểm của điều này là bạn có thể thấy các phong cách khác nhau mà bạn sẽ không tìm thấy trong một cửa hàng chỉ mang các bộ sưu tập phổ biến nhất từ mỗi nhà sản xuất. Sự sụp đổ là bạn sẽ không thể so sánh các sản phẩm tương tự từ các nhà sản xuất khác nhau, cách bạn có thể so sánh các nhãn hiệu máy tính hoặc TV khác nhau.
04/05
Nhà bán lẻ độc lập
Fuse / Getty Images Các cửa hàng bán lẻ này không phải là một phần của chuỗi lớn hơn hoặc co-op. Họ có thể là những gì thường được coi là "cửa hàng mẹ và pop". Họ thường thuộc sở hữu của gia đình và không báo cáo cho bất kỳ công ty lớn hơn nào. Họ là những cửa hàng đặc sản, có nghĩa là họ dính vào việc bán một loại thứ, mặc dù họ có thể đa dạng hóa một chút (chẳng hạn như một cửa hàng bán sơn sàn).
Giá bán
Các nhà bán lẻ độc lập đôi khi được coi là đắt hơn bởi vì họ là cửa hàng "đặc sản". Tuy nhiên, các cửa hàng độc lập không phải trả tiền để thuộc về một nhóm mua, không trả chi phí nhượng quyền thương mại và thường không có ngân sách tiếp thị cao. Do đó, họ thường có chi phí thấp hơn.
Trong khi họ có thể không có sức mua với các nhà sản xuất, họ thường sẵn sàng đàm phán giá hơn, bởi vì họ không phải trả lời cho các cổ đông hoặc giám đốc điều hành công ty. Tôi không nói rằng bạn có thể đi vào và haggle chúng xuống để bán cho bạn thảm với chi phí của họ, nhưng có thể có một số linh hoạt trong giá cuối cùng, đặc biệt là cho khách hàng lặp lại.
Dịch vụ
Nhiều cửa hàng độc lập được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, do đó, có một cơ hội tốt để nhân viên bán hàng hỗ trợ bạn ở đây lớn lên trong ngành. Nói chung, bạn sẽ tìm thấy nhân viên am hiểu và dịch vụ khách hàng tốt. Các cửa hàng độc lập tồn tại chủ yếu trên các giới thiệu và kinh doanh lặp lại, vì vậy họ muốn đảm bảo sự hài lòng của bạn.
Các cửa hàng độc lập có thể sử dụng trình cài đặt của riêng họ hoặc thuê nhà thầu phụ. Một lần nữa, trước khi bạn ký hợp đồng, hãy đảm bảo bạn biết ai là người chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc giải quyết các mối quan tâm của bạn.
Lựa chọn
Việc lựa chọn các sản phẩm ở đây có thể không lớn bằng việc lựa chọn trong một chuỗi cửa hàng. Một số nhà bán lẻ độc lập có thể giới hạn bản thân với một hoặc hai nhà sản xuất, nhưng nói chung, họ cung cấp nhiều loại thảm. Rất hiếm khi bạn tìm thấy các nhãn riêng tư trong một cửa hàng độc lập, vì vậy bạn sẽ có thể so sánh hiệu quả chất lượng và giá cả.
05/05
Cửa hàng 'Ẩn'
Chris Ryan / Getty Hình ảnh Có nhiều người bán thảm không thực sự có cửa hàng. Họ có thể hoạt động như các dịch vụ “mua sắm tại nhà”, trong đó bạn đặt lịch hẹn để nhân viên bán hàng đến nhà bạn và mang đến cho bạn một số mẫu thảm , chẳng hạn như Empire Today. Hoặc, họ có thể là những người cài đặt sử dụng danh sách liên hệ của họ trong ngành để mua thảm để bán cho khách hàng.
Giá bán
Các cửa hàng vô hình thường có chi phí thấp. Tuy nhiên, các công ty mua sắm tại nhà vẫn phải trả lương cho nhân viên, tiếp thị và có trụ sở chính để điều hành. Người lắp đặt bán thảm ở phía sau xe tải hầu như không có phí và thường sẵn sàng bán lẻ, vì vậy nếu bạn quan tâm nhiều hơn giá dịch vụ, lựa chọn hoặc bảo hành , họ có thể là lựa chọn tốt cho bạn.
Dịch vụ
Dịch vụ mua sắm tại nhà thuận tiện, nhưng nó loại bỏ khách hàng khỏi tổ chức để nếu bạn gặp vấn đề, bạn phải dựa vào ai đó ở đầu kia của điện thoại, thay vì có thể đi vào cửa hàng và thảo luận vấn đề mặt đối mặt. Người cài đặt được ký hợp đồng phụ bởi các công ty này.
Đối phó với một trình cài đặt như một nhân viên bán hàng đòi hỏi một sự hy sinh lớn trong dịch vụ. Trình cài đặt không có mối quan hệ với nhà sản xuất, do đó sẽ không có cách nào giải quyết bất kỳ vấn đề nào với thảm và bạn sẽ không nhận được bảo hành trên thảm hoặc bản cài đặt.
Lựa chọn
Khi ai đó mang mẫu đến cho bạn, rõ ràng bạn bị hạn chế lựa chọn từ những gì họ đã mang đến. Bạn sẽ không có cùng một phạm vi lựa chọn bạn sẽ đi vào một cửa hàng.