Bạn biết đó là tốt đẹp khi bạn bị thổi bay bởi dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Vâng, điều đó đã xảy ra gần đây.
Moen đã được liên lạc khi tìm kiếm một hộp mực thay thế cho một vòi nước nhà bếp xử lý rò rỉ duy nhất cũ như bạn thấy trong ảnh blog. (Vòi bếp xử lý đơn có thể là loại bóng, hộp mực hoặc đĩa ).
Vòi này là vòi nước Moen kiểu cũ hơn và cần tìm số model để mua hộp mực thay thế.
Làm thế nào, số mô hình trên vòi cũ không thể được thực hiện.
Vì vậy, trong trang web của Moen trong "Xác định sản phẩm của tôi". Ở đó bạn được dẫn dắt qua một loạt các câu hỏi trên trang web của họ và kết thúc với một thư viện ảnh của các vòi Moen. Rất tiện dụng.
Vòi cũ vẫn chưa được xác định trong bộ sưu tập ephoto thứ bởi vì nó là "vintage" nên dòng hỗ trợ khách hàng của họ đã được gọi lên. Trong một vài phút, một đại diện hỗ trợ khách hàng hữu ích đã cung cấp một địa chỉ email để gửi cho cô ấy bức ảnh của vòi nước cũ. Trong vòng 30 giây, số mẫu chính xác cùng với một email quay lại các hướng dẫn cụ thể để sửa chữa vòi được cung cấp. Cô cũng có thể cung cấp hộp mực thay thế và bộ phụ kiện O-ring cần thiết để tìm nó trong cửa hàng là không cần thiết. Rất đẹp. Đặc biệt là trong thời đại giá bán internet định hướng và thiếu dịch vụ khách hàng. Moen đứng ra khỏi gói.
Vì vậy, kudos để Moen vòi nước cho một sản phẩm tuyệt vời và công việc tuyệt vời họ làm với dịch vụ khách hàng!