Tương tác với khách hàng bán sân

Cho dù khách hàng của bạn đang mua sắm tại một sân bán hay một cửa hàng cao cấp, họ thích mua từ người bán mà họ thích. Tuy nhiên, nó thường có thể được khó khăn để tìm sự cân bằng giữa được thân thiện, và là một người bán chỉ sẽ không để lại khách hàng của bạn một mình để mua sắm. Trước khi bán sân tiếp theo của bạn , hãy tìm hiểu các nghi thức đằng sau việc nói chuyện với những người mua hàng bán trên sân tiềm năng.

Tương tác với khách hàng bán sân

Điều đầu tiên bạn muốn làm là để cho những chú chim đầu tiên lướt bán sân của bạn.

Nếu bạn có mọi thứ đã sẵn sàng, và nó sẽ không làm bạn căng thẳng, điều này sẽ làm cho họ cảm thấy thoải mái khi bạn đưa thêm các vật phẩm ra hoặc sẵn sàng cho nhiều người hơn đến. Người mua sắm đến trước thời gian bắt đầu của bạn vẫn có nhiều tiền mặt, và một con chim đầu cũng là một con chim trong tay.

Tuy nhiên, bạn có thể cảm thấy tự do để tránh xa những người mua sắm chim sớm nếu bạn chưa sẵn sàng nhận chúng. Bạn không phải cảm thấy bị bắt buộc. Các đại lý và người mua hàng bán sân chuyên dụng là những người xuất hiện sớm, vì vậy họ có khả năng quay trở lại vào một thời điểm khác.

Một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm là bắt đầu bán đúng giờ. Một số người mua sắm chắc chắn định tuyến bán hàng của bạn dựa trên thời gian bắt đầu đã nêu của bạn, vì vậy bạn không muốn làm hỏng lịch biểu của họ. Ngoài ra, bạn sẽ muốn chào đón khách hàng khi họ ghé qua, vì cả hai đều lịch sự và xác định bạn là người đang bán hàng.

Mẹo khách hàng

Khi nói đến chi phí, bạn không muốn đưa ra lời giải thích sâu rộng về hệ thống định giá của mình , đặc biệt là khi người mua sắm đến trước.

Thật tốt khi nói điều gì đó như, "Chào mừng. Các sách bìa mềm có giá 50 xu mỗi cuốn. Mọi thứ khác được đánh dấu". Nếu giá của bạn yêu cầu giải thích nhiều hơn thế, nó quá phức tạp và có thể tắt người mua tiềm năng.

Đảm bảo lấy tín hiệu khách hàng của bạn từ số lượng tương tác. Nếu khách hàng bắt đầu trò chuyện sau khi bạn chào cô ấy, vui lòng cung cấp một số cuộc trò chuyện nhỏ.

Tuy nhiên, nhiều người thích nhận được quyền đối với hàng hóa và xem những gì bạn có. Dù bằng cách nào, bạn cũng sẽ muốn theo dõi bán hàng và người mua hàng của mình. Nếu một khách hàng ngẩng đầu lên và nhìn xung quanh, cô ấy có thể có một câu hỏi. Sử dụng các quan sát của bạn để tiếp cận cô ấy và hỏi xem bạn có thể giúp gì không.

Đừng làm điều này

Tránh theo dõi khách hàng của bạn xung quanh việc bán hàng. Nó gây khó chịu. Ngay cả khi bạn đang cố gắng giúp đỡ, họ sẽ cho rằng bạn nghi ngờ họ ăn cắp. Ngoài ra, bạn không muốn nhận xét về mọi mục mà khách hàng của bạn nhận thấy. Đó là pushy, và bán một sân không phải là nơi để bán áp lực cao. Thay vào đó, bạn chỉ muốn cho phép mọi người duyệt qua. Người mua sắm không quan tâm rằng bạn đã mua nó vào kỳ nghỉ, con gái của bạn mặc nó để trở về quê hương, hoặc rằng em gái của bạn đã cho bạn một cái mới cho Giáng sinh.

Đừng lãng phí thời gian của bạn hoặc của khách hàng "bán" anh ta trên mặt hàng anh ta đã nắm giữ. Nếu anh ta muốn lịch sử của nó, anh ta sẽ hỏi. Nhiều khả năng, anh ta chỉ muốn trả tiền cho bạn và rời đi. Cuối cùng, bạn sẽ không muốn bị xúc phạm khi khách hàng yêu cầu mức giá thấp hơn. Haggling chỉ là một phần của nền văn hóa bán sân và bạn không phải chấp nhận bất kỳ đề nghị nào quá thấp. Trong thực tế, hagglers hy vọng bạn thực hiện một counteroffer.