Bạn đã cân nhắc việc bán hàng hoa hồng chưa? Nó có thể là một cách khó khăn để kiếm sống nếu bạn không bị kỷ luật, nhưng nó có thể khá hấp dẫn nếu bạn tốt với mọi người và sẵn sàng làm việc chăm chỉ. Nghi thức bán hàng phù hợp nên được kết hợp vào mọi khía cạnh của quá trình, từ lần đầu tiên gặp gỡ khách hàng tiềm năng để kết thúc thỏa thuận.
Nếu bạn kiếm được thu nhập bằng cách bán hàng, bạn biết rằng một sai lầm xấu hoặc giả mạo có thể làm hỏng cơ hội mang về nhà séc.
Tuy nhiên, bạn phải tích cực ở mức độ nào đó, hoặc bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội để bán hàng. Đây có thể là một quy mô nghi thức khó khăn để cân bằng.
Dưới đây là một số mẹo về cách duy trì cách cư xử tốt trong khi kiếm sống như một nhân viên bán hàng:
Chăm sóc về hình ảnh của bạn
Ăn mặc phù hợp với ngành bạn đang ở và các sản phẩm bạn bán. Nếu bạn đang bán bảo hiểm hoặc bất kỳ sản phẩm tài chính nào khác, một bộ đồ có lẽ là đặt cược tốt nhất của bạn bởi vì điều đó mang lại cho khách hàng của bạn sự tự tin rằng bạn là một người chuyên nghiệp. Tuy nhiên, nếu bạn làm việc trong một doanh nghiệp bán lẻ thời trang cao cấp, bạn sẽ muốn phản ánh những gì có trong phong cách.
Bất kể bạn ăn mặc như thế nào, hãy chắc chắn rằng bạn sạch sẽ và chu đáo. Trước khi bạn bước ra khỏi cửa để đi làm, hãy nhìn vào gương và xác định xem bạn có giống như một người bạn muốn hợp tác hay không.
Lắng nghe và giải quyết nhu cầu của khách hàng của bạn
Nó gây phiền toái cho hầu hết khách hàng tiềm năng khi nhân viên bán hàng cố gắng bán thứ gì đó họ không cần hoặc sẽ không bao giờ có mặt trên thị trường.
Đừng cho rằng bạn biết người đó đang tìm kiếm gì hoặc làm gián đoạn khi họ cố giải thích nhu cầu của họ. Nhu cầu dựa trên nhân viên bán hàng cung cấp cho khách hàng tiềm năng và khách hàng cảm giác rằng họ quan tâm và đó là công việc của họ để giúp họ trở thành khách hàng dựa trên nhu cầu.
Không hồ sơ khách hàng của bạn
Nhân viên bán hàng đối xử với phụ nữ khác với nam giới hoặc khi họ hành động như một người nào đó ở độ tuổi nhất định không biết gì về máy tính có thể mất doanh số với các giả định.
Bạn có thể ngạc nhiên khi khám phá ra rằng người bước vào địa điểm kinh doanh của bạn mặc quần jean và áo phông là một doanh nhân thành đạt theo cách riêng của mình.
Tìm hiểu khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn
Có một cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng để tìm hiểu thêm về họ. Đây là lịch sự phổ biến cho thấy sự đồng cảm và bản chất chăm sóc.
Đừng cố gắng trở thành người bạn thân nhất của khách hàng của bạn
Trong khi bạn cần phải làm quen với khách hàng, cũng biết nơi để vẽ đường. Hầu hết khách hàng sẽ khó chịu bởi nhân viên bán hàng giả vờ là bạn đột nhiên là bạn thân nhất của mình hoặc ai đó biết những gì anh ta muốn trước khi anh ấy nói với bạn.
Đừng chỉ định biệt danh dễ thương cho khách hàng tiềm năng của bạn, hãy nói cho họ biết bí mật, lặp lại những câu chuyện cười khiến họ đỏ mặt và nói nhiều hơn họ muốn biết về cuộc sống cá nhân của bạn. Quá nhiều thông tin cá nhân có thể làm cho khách hàng không thoải mái, vì vậy hãy giữ mối quan hệ chuyên nghiệp.
Chân thành
Không bao giờ xuyên tạc bất cứ điều gì bạn đang cố gắng bán. Nói về sản phẩm của bạn sẽ chỉ trở lại ám ảnh bạn sau này. Ngay sau khi khách hàng của bạn phát hiện ra bạn đang nói dối, anh ấy có khả năng rời đi và không bao giờ quay lại.
Đừng đưa ra những lời hứa không thực tế
Nếu bạn không thể cung cấp một cái gì đó vào một ngày nhất định, đừng giả vờ rằng bạn có thể.
Hãy để khách hàng biết khi nào bạn có thể có sản phẩm và đề nghị tìm một giải pháp nếu đó là vấn đề. Đưa ra những lời hứa không thực tế sẽ phá vỡ tất cả niềm tin rằng bạn cần phải xây dựng một cơ sở khách hàng vững mạnh.
Nói một cách tôn trọng với người đặt câu hỏi
Không bao giờ nói chuyện với ai đó khi được hỏi một câu hỏi. Một câu hỏi được trả lời là một bước gần hơn với việc bán hàng.
Được linh hoạt
Nếu bạn có thể thấy rằng bạn đang đi theo một hướng với lời giải thích bán hàng của bạn mà khách hàng không hiểu, hãy thử một cách tiếp cận khác. Hoặc nếu khách hàng của bạn có vẻ không thoải mái với chiến thuật bán hàng của bạn, hãy sẵn sàng thay đổi chiến lược của bạn. Hãy nhớ rằng một người cần vận chuyển để đi làm đến văn phòng sẽ có nhu cầu mua xe khác nhau từ một người đi chung xe đến trường của con họ với các phụ huynh khác.
Học hỏi từ những sai lầm của bạn
Bất cứ lúc nào bạn đối phó với công chúng, bạn đặt mình vào vị trí dễ bị tổn thương bởi những lời nói và hành động của riêng bạn.
Đôi khi bạn có thể nói sai hoặc hành động theo cách bạn hối tiếc sau này. Nếu có thể, hãy cung cấp lời xin lỗi chân thành cho khách hàng và đừng bao giờ phạm sai lầm đó nữa.
Đừng áp lực bạn bè của bạn
Bạn bè của bạn có thể muốn mua từ bạn, nhưng không bao giờ áp dụng áp lực. Đó là một cách chắc chắn để giúp họ chạy theo cách khác khi họ thấy bạn đến. Hãy chắc chắn rằng bạn bè của bạn biết rằng bạn không mong đợi bất cứ điều gì từ họ ngoài tình bạn.