Quyết định nơi mua thảm của bạn cũng quan trọng như quyết định khi quyết định mua thảm nào . Đội ngũ bán hàng phù hợp và đội ngũ lắp đặt có thể giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thú vị và cuối cùng là hài lòng với giao dịch mua hàng của bạn. Một sự lựa chọn nghèo trong nhà bán lẻ hoặc trình cài đặt có thể khiến bạn không hài lòng với thảm của mình và có thể khiến bạn mất nhiều tiền để sửa chữa hoặc thay thế.
Không có đảm bảo khi lựa chọn một nhà bán lẻ rằng quá trình mua và lắp đặt sẽ hoàn toàn suôn sẻ.
Tuy nhiên, với một chút điều tra và một số câu hỏi thăm dò, bạn có thể giảm khả năng có trải nghiệm xấu. Dưới đây là một số câu hỏi quan trọng để hỏi nhà bán lẻ của bạn khi đưa ra quyết định về nơi mua thảm của bạn.
Lưu ý: Mặc dù hầu hết các câu hỏi này được hướng đến các nhà bán lẻ độc lập, một số câu hỏi chỉ áp dụng cho các cửa hàng hộp lớn và phải được hỏi trong mọi tình huống.
1. Bạn đã làm việc trong bao lâu?
Đây là một trong những câu hỏi đầu tiên khách hàng có xu hướng hỏi, và đó là một câu hỏi thông minh. Bạn muốn chắc chắn rằng công ty mà bạn đang xem xét giao dịch là một công ty được thành lập, đáng tin cậy và chỉ báo tốt nhất của công ty đó là khoảng thời gian công ty hoạt động.
Một công ty đã hoạt động trong năm năm trở lên là thành công và có nhiều khả năng lập kế hoạch để có mặt trong một thời gian dài, có nghĩa là nó muốn tạo ra kinh doanh lặp lại.
Nếu nhân viên bán hàng đang hy vọng bạn sẽ trở lại trong tương lai cho một giao dịch mua khác, họ sẽ làm những gì cần để đảm bảo rằng bạn hài lòng với điều này.
Đó không phải là để nói rằng một công ty mới là không đáng tin cậy hoặc sẽ gây ra cho bạn để có một kinh nghiệm xấu. Rõ ràng, mọi công ty đều mới ở một thời điểm nào đó và đã thành công vì khách hàng đã có cơ hội ở địa điểm mới trong thị trấn.
Nếu bạn đang xem xét giao dịch với một công ty nhỏ hơn năm tuổi, bạn sẽ phải sử dụng phán đoán của mình, dựa trên câu trả lời cho các câu hỏi khác bên dưới.
Cẩn thận!
Hãy coi chừng đặc biệt là một công ty đã thay đổi tên gần đây. Có một số công ty hoạt động bằng cách đóng cửa hoặc thậm chí tuyên bố phá sản khi mọi thứ trở nên khó khăn và sau đó mở lại dưới tên mới. Các công ty này thường không được bán bởi những người bán hàng sẽ có lợi ích tốt nhất của bạn, và nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào, bạn có thể sẽ gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề.
2. Những gì được bao gồm trong giá?
Không phải tất cả các nhà bán lẻ đều định giá sản phẩm của họ theo cùng một cách. Trước tiên, bạn cần phải xác định xem giá được hiển thị là chi phí cho mỗi yard vuông hoặc mỗi foot vuông của thảm (hoặc một số đơn vị đo lường khác, chẳng hạn như mét vuông). Để tính toán yardage vuông, chia 9 footage vuông.
Xem cách tính yêu cầu thảm của bạn .
Tiếp theo, bạn cần phải làm rõ chính xác những gì được bao gồm trong giá đó. Một số nhà bán lẻ sẽ chỉ hiển thị giá của thảm; underpad và cài đặt là thêm. Một số hiển thị giá 'hoàn chỉnh', bao gồm cả đệm và cài đặt. Nhưng loại đệm nào được bao gồm?
Đây có phải là một miếng đệm cao cấp hay bạn phải nâng cấp thêm chi phí? Và phí cài đặt bao gồm những gì? Rất có thể, nó bao gồm tỷ lệ cài đặt cơ bản.
Công việc bọc nệm, như cầu thang , có thể sẽ tốn thêm tiền, cùng với việc loại bỏ và xử lý thảm hiện có, và di chuyển đồ nội thất. Nhưng hãy chắc chắn để làm rõ điều này khi đưa ra quyết định của bạn. Một số nhà bán lẻ có thể bắt đầu với mọi thứ được tích hợp sẵn và bạn có thể giảm chi phí nếu bạn không muốn mọi thứ được bao gồm. Một số hiển thị giá của họ bao gồm thuế; những người khác tính thuế vào cuối đợt bán hàng.
Cẩn thận!
Cẩn thận với các nhà bán lẻ tính thêm tiền cho mọi thứ. Tôi đã nghe nói về các nhà bán lẻ tính phí khách hàng cho mỗi mặt hàng chủ lực được sử dụng, mỗi inch băng ghép mí lon, và thậm chí cả chi phí cho người lắp đặt để mang thảm vào nhà! Các nhà bán lẻ này lôi kéo bạn với mức giá thấp của họ, nhưng vào cuối dự án, bạn sẽ kết thúc chi tiêu nhiều hơn bạn nghĩ ban đầu.
3. Ai là người lắp đặt?
Nếu bạn đang có thảm của bạn được cài đặt bởi các nhà bán lẻ, đây là một câu hỏi vô cùng quan trọng. Hỏi xem công ty có sử dụng trình cài đặt riêng của mình hay không nếu công ty thuê nhà thầu phụ.
Nó không nhất thiết phải là một vấn đề nếu một công ty sử dụng các nhà thầu phụ, miễn là bản thân công ty giám sát việc lắp đặt. Lý tưởng nhất, bạn đặt tất cả mọi thứ thông qua các cửa hàng chính nó và liên hệ với nhân viên cửa hàng nếu bạn có bất kỳ vấn đề.
Cẩn thận!
Nếu nhân viên bán hàng bán cho bạn tấm thảm và sau đó đưa cho bạn số điện thoại của trình cài đặt hoặc cho bạn biết trình cài đặt sẽ liên lạc với bạn, quay lại (bằng tiền của bạn). Bạn có thể không có quyền truy đòi nếu bạn gặp khó khăn với trình cài đặt, vì nhà bán lẻ có thể cho bạn biết nhà thầu phụ là một thực thể riêng biệt mà họ không kiểm soát được. Và chúc may mắn cố gắng để bắt các trình cài đặt nếu bạn có bất kỳ vấn đề xuống đường.
4. Bạn / Người cài đặt của bạn có được liên kết và được bảo hiểm không?
Bất cứ ai đến nhà bạn để thực hiện công việc phải được liên kết và bảo hiểm. Liên kết giống như bảo hiểm cho chủ nhà: nếu công việc không được thực hiện trong các thông số của hợp đồng (ví dụ, trình cài đặt rời khỏi công việc đã hoàn thành và từ chối quay lại), chủ nhà có thể gửi yêu cầu chống lại trái phiếu (tiền được giữ riêng để chi trả cho các khiếu nại đó). Bảo hiểm là bảo vệ chống lại bất kỳ thiệt hại nào đối với tài sản của chủ nhà do công ty hoặc người cài đặt gây ra.
Cẩn thận!
Nếu câu trả lời cho câu hỏi này là bất cứ điều gì khác hơn là "Có" - chạy. Nếu công ty cắt góc trên một cái gì đó quan trọng như bảo hiểm, loại góc họ sẽ cắt giảm cài đặt của bạn?
5. Bạn có tham khảo hay tôi có thể xem công việc của bạn không?
Với câu hỏi này, bạn không mong đợi khách hàng trong quá khứ của công ty để cho bạn tham quan nhà của họ và xem công việc được thực hiện bởi công ty. Hầu hết các nhà bán lẻ sẽ có một 'cuốn sách khoe khoang', nơi họ giới thiệu hình ảnh của các cài đặt họ đã thực hiện và lời chứng thực từ các khách hàng trước đó. Một số thậm chí có thể có khách hàng quá khứ sẵn sàng tham khảo, những người đã cung cấp email hoặc số điện thoại của họ để bạn có thể liên hệ với họ và đặt câu hỏi cụ thể.
Giống như việc thuê một nhân viên mới, các tham chiếu có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về chất lượng công việc được thực hiện bởi một trình cài đặt.
Cẩn thận!
Mặc dù một nhà bán lẻ cho rằng chính sách của họ là không bao giờ cung cấp lời chứng thực hoặc tham chiếu hoặc để chụp ảnh cài đặt, sau đó tiến hành thận trọng. Họ không muốn bạn nhìn thấy hay nghe thấy gì?
Cuối cùng, bạn phải sử dụng bản án của bạn khi lựa chọn một nhà bán lẻ thảm. Nếu bạn cảm thấy xấu, hãy bỏ đi. Nhưng bằng cách hỏi các câu hỏi trên, bạn có thể nhận được các chi tiết cụ thể cần thiết để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.